conflits au travail

Il n’y a pas deux personnes identiques, et lorsque nos différentes motivations, processus et objectifs s’affrontent, des conflits surgissent. Cependant, les conflits ne sont pas toujours quelque chose à craindre, car les conflits engendrent des changements. Lorsqu’ils sont résolus correctement, les conflits peuvent conduire à de meilleures idées, à une meilleure compréhension et à de meilleures relations de travail.

Grâce à une résolution réfléchie des conflits sur le lieu de travail, les entreprises et leurs employés peuvent s’améliorer.
Tant de conflits dans la vie sont causés par un manque ou une mauvaise communication et le lieu de travail n’est pas différent. Les malentendus, l’étroitesse d’esprit et le comportement passif-agressif contribuent tous aux conflits de travail suivants.

1. INTERDÉPENDANCE/CONFLITS FONDÉS SUR LES TÂCHES

Ces désaccords surviennent dans des situations auxquelles les individus d’un réseau de projets interdépendant doivent coordonner leurs tâches afin que chacun puisse accomplir sa part avec succès. Par exemple, un comptable ne peut pas faire son travail sans tous les chiffres. Si un employé est constamment en retard avec ses rapports, cela affecte la capacité du comptable à terminer et à respecter les délais.

La solution ? Déléguez efficacement les tâches. Communiquer avec l’équipe l’importance de la responsabilité et de l’imputabilité. Clarifiez ce que chacun devrait faire dans son rôle afin qu’ils soient tous sur la même longueur d’onde lorsque les échéances approchent.

2. CONFLITS DE LEADERSHIP

Tout le monde a un style de leadership différent et chacun réagit différemment à ces styles de leadership. Certains dirigeants sont audacieux et charismatiques, d’autres sont plus décontractés, chaleureux et accueillants. Certains sont très techniques et stricts sur les règles et les délais, et d’autres sont si peu pratiques que vous les voyez à peine.

Pour résoudre les conflits potentiels, vous devez mettre l’accent sur le respect mutuel des différences dans l’ensemble de l’entreprise. De plus, les dirigeants doivent être conscients de leurs propres styles de leadership et de la manière dont ils interagissent avec les styles de travail et les personnalités des membres de leur équipe. Ils devraient être capables de s’adapter et de communiquer avec leurs employés, quelles que soient leurs préférences en matière de leadership.

Encore une fois, nous sommes tous différents – ce n’est pas quelque chose auquel nous pouvons échapper.

3. CONFLITS DE STYLE DE TRAVAIL

Tout comme il existe différents styles de leadership, il existe différents styles de travail. Certaines personnes préfèrent travailler en groupe tandis que d’autres font de leur mieux seul. Certaines personnes n’ont besoin d’aucune direction supplémentaire pour accomplir une tâche, tandis que d’autres aiment la contribution et la direction externes à chaque étape du processus. Certaines personnes font plus de travail sous pression, et d’autres aiment terminer leurs tâches plus tôt.

La même idée de respect et de compréhension mutuels s’applique ici, ainsi que dans tous les conflits sur le lieu de travail et toute interaction impliquant d’autres personnes. Nous préférons peut-être un style de travail particulier, mais parfois en groupe, les équipes doivent collaborer pour trouver une idée plus grande qu’un esprit ne pourrait imaginer seul – ce qui signifie qu’ils doivent apprendre à gérer les différences de chacun.

4. CONFLITS FONDÉS SUR LA PERSONNALITÉ

Dites-le encore avec moi : nous sommes tous différents. Nous n’allons pas toujours aimer tous ceux que nous rencontrons, et ce n’est pas facile de travailler avec quelqu’un dont la personnalité nous déplaît. Il est utile de se rappeler que la personne que nous percevons n’est pas nécessairement celle qu’elle est réellement. Cela revient au thème de l’empathie et de la compréhension. Ne laissez pas ce que vous avez vu définir tout ce que vous penserez de quelqu’un à l’avenir.

Tout dépend de l’histoire que vous racontez. Imaginez que quelqu’un vous coupe la route sur l’autoroute. Vous seriez probablement en train de penser à quel point ils sont un imbécile grossier et sans cervelle. Imaginez maintenant que vous êtes en retard au travail ou que vous emmenez votre enfant malade chez le médecin, ou que vous devez aller aux toilettes immédiatement et que vous finissez par couper quelqu’un en conduisant. Vous connaissez la justification de vos actions, mais la personne que vous avez coupée est assise là, à penser que vous êtes un imbécile grossier et sans cervelle.

5. DISCRIMINATION

C’est là que les conflits en milieu de travail deviennent plus graves et que les ressources humaines pourraient devoir s’impliquer. S’il y a du harcèlement ou de la discrimination en raison de l’âge, de la race, de l’origine ethnique, du sexe ou autre, l’entreprise doit sérieusement mettre l’accent explicitement sur l’ouverture d’esprit, l’acceptation et la compréhension.

Nous pouvons tous apprendre à coexister.

6. CONFLIT D’IDÉE CRÉATIVE

Le conflit, lorsqu’il s’agit de brainstorming d’idées, est en fait une excellente occasion de rendre l’idée encore meilleure. Les employés doivent reconnaître les idées des autres, exprimer les leurs, puis rassembler les meilleurs éléments pour une solution étonnante.

Si deux personnes étaient en désaccord sur une idée de projet, elles pouvaient se parler et décider ensemble d’une idée ou d’une autre. Ils pourraient également rechercher un compromis afin que les deux idées puissent transparaître tout en produisant un résultat encore meilleur issu de la collaboration. Si nécessaire, ils pourraient approcher un autre collègue ou un supérieur pour arbitrer la discussion ou donner leur avis sur la décision finale. La RH est le service le plus impacté à la création d’une entreprise, consultez notre site web gestion administrative du personnel   pour plus d’informations.

By Zozo

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